개인정보 처리방침

최신 시행일: 2026년 07월 01일

VEL(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보보호법, 통신비밀보호법 등 관련 법규상의 보호 규정을 철저히 준수하며, 수집된 정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있는지 투명하게 안내해 드립니다.

제1조 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 필수 정보만을 수집하며, 민감한 정보는 이용자의 동의 없이 수집하지 않습니다.

① 서비스 이용 시 수집 항목

서비스 영역	필수 항목	선택 항목
VEL 계정 가입	이메일 주소, 소셜 로그인 식별자	닉네임
계정 찾기/복구	소셜 ID, 아이디, 이메일 주소	-
펄스 결제 및 서비스 이용	결제일시, 결제방법/스토어, 금액, 통화, 접속 IP, 스토어 결제 ID	-
제작자(크리에이터) 수익 정산	소셜 ID, 아이디, 이름, 주민등록번호(매출 발생 시), 계좌정보(예금주, 은행명, 계좌번호)	-
본인 및 연령 인증	이름, 생년월일, 성별, 내/외국인, 휴대전화번호, 통신사, 암호화 식별정보(CI/DI)	-

② 자동 생성 및 수집되는 정보

단말기 정보(모델명, 디바이스 아이디, OS), IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 부정이용기록, 서비스 이용기록 등이 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있습니다.

제2조 개인정보의 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해서만 활용됩니다.

회원 관리: 가입의사 확인, 부정이용 방지, 본인(연령) 인증, 고충처리 및 분쟁 조정
서비스 제공: 활동 내역 알림, 펄스(유료 재화) 정산 및 결제, 맞춤형 콘텐츠 추천
환경 개선: 접속 빈도 파악, 신규 AI 모델 개발 및 개인화 서비스 환경 구축
보호 조치: 결제 어뷰징 및 부정 환불 행위 적발, 계정 도용 및 쾌적한 환경을 저해하는 불법/부정 행위 제재

제3조 개인정보 제공 및 업무 위탁

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 엄격히 관리·감독하고 있습니다.

수탁 업체명	위탁업무 내용
네이버(주), (주)카카오, Google Inc.	소셜 로그인 연동 및 인프라 관리
Amazon Web Service, Inc.	클라우드 서버 운영 및 인프라 관리

제4조 개인정보의 파기 및 보존

개인정보는 수집 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴를 요청할 경우 지체 없이 파기됩니다. (단, 어뷰징 방지를 위해 탈퇴 후 1개월간 식별 정보를 보관합니다.)

또한, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존해야 하는 정보는 아래와 같습니다.

보관 정보	보존 근거 법령 / 방침	보존 기간
대금 결제 및 재화 공급 기록	전자상거래법	5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록	전자상거래법	3년
세법 규정 장부 및 증빙 서류	국세기본법	5년
서비스 이용 접속(로그인) 기록	통신비밀보호법	3개월
환불 어뷰징 및 부정이용 방지를 위한 결제/환불 기록	회사 내부 방침	회원 탈퇴 후 1년

* 1년 이상 미접속 회원의 정보는 분리 보관되며, 이후 4년간 미접속 시 완전 파기됩니다.

제5조 정보주체의 권리 및 행사 방법

이용자는 마이페이지를 통해 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정하거나 가입 해지(탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
성인용 콘텐츠 및 19세 이상 등급 콘텐츠는 성인 인증이 완료된 만 19세 이상 회원에게만 제공됩니다.

제6조 보호를 위한 기술적 대책 및 쿠키(Cookie)

쿠키 및 ADID/IDFA: 회사는 이용자의 편의와 맞춤형 서비스를 위해 쿠키 및 모바일 광고 식별자를 사용합니다. 기기 설정 및 브라우저 옵션을 통해 수집을 거부할 수 있습니다.
보안 조치: 모든 중요 정보는 암호화되어 전송 및 보관되며, 회사는 개인정보 보호를 위해 접근 권한 관리, 암호화, 접속기록 보관 등 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 접근 권한을 최소화하여 내부 보안 교육을 정기적으로 실시합니다.

문의처 (개인정보보호 책임자)

개인정보와 관련된 문의 사항은 아래의 창구로 연락해 주시면 신속하게 답변해 드리겠습니다.

담당 부서: VEL 보안팀
이메일 문의: privacy@velchat.kr